Nos garanties

Les Garanties radiateurs électriques, l’assurance d’un produit durable

GRATUIT : tous les produits Easy-Radiateur.com bénéficient gratuitement d’une garantie de 2 ans pièces et corps de chauffe, hors main d'oeuvre et déplacement.

Vous en bénéficiez gratuitement, à compter de la date d’installation de l’appareil par les professionnels de Proxiserve, sur simple présentation de la facture d’origine.

Conditions et exclusions de garantie :

La garantie couvre les pannes internes de l’appareil. La garantie ne couvre pas les pannes ayant pour origine une cause externe à l’appareil (panne due à un choc, casse, oxydation) ni les accessoires.

Cette garantie ne comprend pas les coûts de main d’œuvre et de déplacement qui restent à votre charge et qui vous seront facturés par notre réseau partenaire Proxiserve suite à votre demande de dépannage. Les conditions de garantie spécifiques à chacune des marques – Atlantic, Thermor– sont détaillées sur le certificat ou la notice d’installation qui vous est remise lors de l’installation de votre radiateur.

Modalités pratiques en cas de panne :

  1.  Vous téléphonez à l’agence Proxiserve qui vous a installé votre radiateur.
  2.  Un diagnostic téléphonique est effectué pour évaluer la panne et un technicien Proxiserve est envoyé à votre domicile sous 72H. Notre réseau de réparation couvre toute la France métropolitaine.
  3.  Si la panne est réparable, nous prenons en charge le coût des pièces et seul reste à votre charge les coûts de déplacement et main d’œuvre. Si la panne n’est pas réparable, nous remplaçons votre appareil par un modèle identique ou équivalent, sans  vétusté ni franchise et vous ne payez que les coûts de transport, déplacement et main d’œuvre.